«Вам звонят из поликлиники». 5 популярных в 2026 году схем обмана пациентов

Раздается телефонный звонок: «Ваши анализы пришли, ситуация серьёзная», «Полис ОМС просрочен — продиктуйте код из СМС». За этими фразами — схемы обмана. Доля «медицинского» телефонного мошенничества выросла с 12 % в 2023 году до 20 % в 2025‑м. Но реальный масштаб выше: ведь многие случаи не фиксируются. В этом решил разобраться aif.ru.

Чему верить нельзя: 5 распространенных схем

1. Звонки с «плохими новостями» и просьбами продиктовать код из СМС. Мошенники пугают «серьёзной ситуацией по анализам» или сообщают, что «полис ОМС просрочен». Цель — выманить код для доступа к банковским и госсервисам.

2. Звонки с предложением «бесплатного обследования на дому» — повод загрузить вредоносное ПО. Под предлогом осмотра аферисты просят открыть файл или передать доступ к телефону. Так на устройство попадает вредоносный софт.

3. Фишинговые письма от имени клиник и страховых. Злоумышленники копируют стиль рассылок, используют похожие email‑адреса и логотипы. Частые легенды: «подтвердите запись», «обновите данные», «проверьте статус полиса». Ссылка ведёт на поддельную страницу.

4. Имитация диспансеризации и срочных подтверждений. Мошенники предлагают «подтвердить запись на обследование» и запрашивают код из СМС. Количество звонков с такой легендой выросло в 2,3 раза за последние 18 месяцев.

5. Голосовые дипфейки и фальшивые «личные кабинеты». Техническая база для дипфейков уже есть, и эксперт по информационной безопасности президентской платформы «Россия — страна возможностей» Сергей Семёнов прогнозирует рост таких атак в ближайшие 2–3 года. Также активно создают поддельные сайты и имитацию личных кабинетов страховых компаний.

Чему верить можно

SMS с фиксированными шаблонами, письма с верифицированных адресов, push‑уведомления в официальных приложениях. Страховые и медорганизации стандартизируют каналы связи, чтобы снизить риски обмана.
Модель «обратного звонка». Пациенту предлагают самостоятельно позвонить по номеру с сайта или полиса — это снижает вероятность мошенничества. Такой подход помогает бороться с эффектом «ложной тревоги», который подрывает доверие к важным медицинским уведомлениям и снижает охват профилактикой.
Цифровые маркеры подлинности. Некоторые страховые внедряют короткие коды верификации в SMS, уникальные идентификаторы уведомлений и QR‑коды для проверки статуса сообщения.
Отсутствие запросов кодов по входящему звонку. Телемедицинские сервисы и официальные медорганизации никогда не запрашивают коды подтверждения, реквизиты карт или персональные данные по входящему звонку — это ключевой маркер обмана.
Прозрачность процедур. Например, как поясняет председатель Совета учредителей АНО «Национальный аналитико‑экспертный центр здравоохранения» Полина Габай, «периодического обновления» медкарты законодательством не предусмотрено: для разных условий используются разные формы (025/у для поликлиники, 003/у для стационара).

Советы экспертов

«Положите трубку и перезвоните сами». Это главное правило: при любом сомнении нужно самостоятельно связаться с поликлиникой или страховой по номеру с официального сайта. Среди тех, кто регулярно видел такие рекомендации, доля прекращающих подозрительный разговор на 40 % выше.
Не поддавайтесь на «срочность и дефицит». Фразы вроде «если не подтвердите сейчас, запись аннулируется» — классическая манипуляция, которая заставляет действовать импульсивно. Заслуженный врач РФ Владимир Круглый подчёркивает, что в стрессовой ситуации страх за здоровье отключает рациональное мышление — и человек может перевести деньги мошенникам, даже если накануне слышал предупреждения об этих схемах.
Помните про объём данных у мошенников. Аферисты могут знать имя, отчество, номер полиса и даже сведения о родственниках — это не признак легитимности, а часть схемы по созданию доверия. Доктор Круглый отмечает, что особенно уязвимы люди, которые редко пользуются цифровыми сервисами: они хуже ориентируются в официальных каналах связи и легче верят «авторитетному» тону мошенника.
Используйте доступные форматы просвещения. Памятки в поликлиниках, карточки в приложениях и короткие видеоролики с разбором сценариев помогают заранее распознать обман.
Следите за защитой персональных данных. Число попыток несанкционированного доступа к медицинским информационным системам выросло на 37 % в 2024–2025 годах. Защита должна строится на сочетании технологий (многоуровневая аутентификация, мониторинг аномалий) и обучении персонала: значительная часть утечек происходит из‑за человеческого фактора — ошибок сотрудников, фишинга и слабых паролей.